Preguntas frecuentes

General

¿Cuáles son los costes de transporte de un vehículo?

Los costes de transportar un vehículo por carretera y mar a cualquier lugar del mundo pueden calcularse fácilmente con nuestra calculadora de transporte. Vaya a »transportar mis ruedas» para iniciar un presupuesto de transporte de su vehículo. Todos nuestros precios para destinos en Europa son precios «todo incluido» para entrega puerta a puerta. Para fuera de Europa, los precios son desde la puerta hasta el puerto que haya seleccionado.

¿Qué formas de pago acepta transportingwheels.com?

MasterCard, Visa, eMAESTRO, American Express, PayPal, iDEAL, Giropay, Mr Cash y Transferencia bancaria electrónica.

¿Quién es Transportingwheels?

Transportingwheels.com es propiedad de Transporting Wheels B.V., con sede en los Países Bajos y fundada en 2014. El equipo de Transporting Wheels cuenta con muchos años de experiencia en el comercio y el transporte de vehículos usados en todo el mundo. Después de varios años de comercio y suministro de diferentes servicios de automoción, hemos iniciado el servicio propuesto por transportingwheels.com. Transportingwheels.com opera una plataforma en línea donde Clientes de todo el mundo piden una solución »one stop shopping» para el transporte de Coches, Camiones y Remolques. De este modo, el cliente puede gestionar todo su transporte de vehículos por carretera o por mar con 1 socio y encontrar todos sus documentos relacionados con el transporte, como CMR/BOL/EX-A, etc., en 1 lugar.

Proceso de transporte y estado de los pedidos

¿Cuánto tardan en entregarme el vehículo?

En circunstancias normales, su vehículo será recogido en un plazo de 10 días laborables después de que la orden de transporte haya sido aceptada. Los 10 días hábiles empiezan a contar a partir de la fecha en que su vehículo está listo para ser recogido. Si la entrega de su vehículo incluye también el envío a un puerto de destino fuera de Europa, entonces dependemos de las rutas de envío y de los horarios de las compañías navieras. En su cuenta puede seguir exactamente el horario y la hora de envío que se utilizarán.

¿Cuánto combustible debo dejar en el vehículo?

Debe haber suficiente combustible en el vehículo para recorrer al menos 1 KM.

¿Están asegurados mis vehículos durante el transporte?

Los vehículos están asegurados según las condiciones CMR, el valor máximo por vehículo es de 150.000 euros-/.

¿Qué tipo de vehículos transporta?

En transportingwheels nos encargamos del transporte y envío de todos los Coches y Camiones.

¿Cómo pido un transporte para mi vehículo?

Si su vehículo está listo para ser recogido, vaya a www.transportingwheels.com y haga clic en »transportar mis ruedas» para iniciar la orden de transporte. Siga los pasos para obtener el presupuesto de transporte, y pídalo directamente si se ajusta a sus necesidades.

¿Cómo sé si han recogido mi vehículo?

A través de su cuenta puede seguir toda la línea de transporte. El transportista asociado le mantendrá informado a través de su cuenta cuando un vehículo haya sido recogido/entregado en puerto/va a ser enviado y cuando llegue a su destino final.

¿Quién puede encargar el transporte de un vehículo?

De momento, el servicio sólo está disponible para empresas y aún no para particulares.

¿Dónde puedo encontrar los documentos relacionados con mi transporte?

Después de transportar su vehículo, podrá encontrar en su cuenta una copia de todos los documentos relacionados con el transporte, como CMR/BOL/EX-a, etc. Después del envío también se le enviará el documento BOL original por DHL/TNT donde también podrá encontrar el código de seguimiento en su cuenta.

¿Cómo obtengo mi(s) factura(s)?

Cuando se haya realizado con éxito un pedido de transporte en transportingwheels.com, encontrará la factura en su cuenta.

Servicio de atención al cliente

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Transportingwheels?

Vaya a la página »cómo ponerse en contacto con nosotros», en la parte inferior del sitio web, y vea cómo ponerse en contacto con Transportingwheels.