Zemlja odredišta

Često postavljana pitanja

  • Općenito

Tko Transporting Wheels ?

Transporting Wheels je dio Transporting Wheels BV, sa sjedištem u Nizozemskoj i osnovan 2014. godine. Tim iza Transporting Wheels ima dugogodišnje iskustvo u trgovini i prijevozu rabljenih vozila diljem svijeta. Nakon godina bavljenja trgovinom i prijevozom rabljenih vozila te dodatnih auto usluga, pokrenuli smo online uslugu Transporting Wheels .

Transport Wheels internetska je platforma na kojoj kupci diljem Europe mogu naručiti rješenje “sve na jednom mjestu” za prijevoz osobnih automobila i kombija. Kontaktna smo točka za prijevoz vozila u cestovnom prometu. Na svom računu pronaći ćete svu potrebnu transportnu dokumentaciju, kao što su informacije o CMR-u, jasno raspoređene zajedno.

Koliki su troškovi prijevoza vozila?

Uz naš kalkulator prijevoza možete jednostavno izračunati troškove prijevoza svojih vozila diljem Europe. Prođite kroz korake u kalkulatoru i odmah primite cijenu transporta vaše narudžbe. Sve naše cijene su ukupne cijene za dostavu vozila ”od vrata do vrata”.

Tko može rezervirati prijevoz s Transporting Wheels ?

Trenutno je naša usluga dostupna samo autosalonima, a ne potrošačima

Mogu li dobiti kopiju putovnice prijevoznika?

Zbog zakona o privatnosti, ne smijemo vam dati kopiju osobne iskaznice ili putovnice.

Mogu li dobiti kopiju CMR datoteke?

Nakon nekoliko dana CMR datoteka će biti dostupna u vašoj narudžbi na portalu Transporting Wheels .
  • Proces rezervacije

Kako mogu naručiti prijevoz za svoje vozilo?

Je li vaše vozilo spremno za prijevoz? Idite na kalkulator i slijedite korake za naručivanje. Na ovoj stranici pronaći ćete detaljno objašnjenje kako to funkcionira.

Koje vrste vozila prevozi Transporting Wheels ?

U Transporting Wheels brinemo se za sav prijevoz osobnih automobila i kombija do maksimalne veličine L3/H3.

Koliko je potrebno da se moja rezervacija zakaže?

Prosječno vrijeme utovara prikazano je prilikom izračuna vašeg transporta. Transporting Wheels daje sve od sebe kako bi transport obavio što je brže moguće.

Koliko vremena je potrebno da moje vozilo bude isporučeno?

Prosječno vrijeme isporuke ovisi o ruti i vidljivo je prilikom narudžbe. Vrijeme isporuke počinje od trenutka kada je vozilo spremno za transport i narudžba je završena.

Mogu li dodati dodatni automobil svojoj narudžbi nakon rezervacije?

Kontaktirajte Transporting Wheels i zajedno ćemo razmotriti mogućnosti.

Želim prevesti svoj automobil na određeni dan, je li to moguće?

Nažalost, Transporting Wheels ne može jamčiti da se utovar ili istovar može obaviti tog određenog dana.

Trebaju li transportni partneri dodatnu dokumentaciju za rezervaciju prijevoza?

U većini slučajeva transportni partneri ne trebaju nikakvu dodatnu dokumentaciju za pokretanje transportnog naloga. Svi dokumenti za preuzimanje, šifre itd. moraju se dodati relevantnoj narudžbi.

  • Status prijevoza

Je li moj prijevoz već isplaniran?

Kada bude poznat planirani datum, dobit ćete poruku o tome putem e-pošte. Također možete vidjeti trenutni status vaše narudžbe na vašem portalu.

Kako mogu znati je li moje vozilo preuzeto?

Cijeli proces prijevoza možete pratiti na svom računu. Obavještavat ćemo vas o statusu prijevoza putem obavijesti na vašem računu i putem e-maila. Na taj način točno znate kada je vozilo preuzeto ili isporučeno.

Što znači status biti planiran, unaprijed planiran i planiran?

Treba planirati: vaša se narudžba još uvijek obrađuje i još nije određen datum za prijevoz. Obavijestit ćemo Vas što je prije moguće.

Unaprijed planirano: vaša je narudžba povezana s prijevoznikom, ali još nije postavljen datum. Obavijestit ćemo Vas što je prije moguće.

Planirano: Vaš prijevoz je planiran. Dobili ste obavijest e-poštom. Narudžba je planirana, ali nema poruke? Kontaktirajte nas.

Moje vozilo je jučer trebalo biti preuzeto/isporučeno, ali to se nije dogodilo, što sad?

Kontaktirajte Transporting Wheels i mi ćemo se raspitati kod našeg partnera.

Moja narudžba je dostavljena, ali nemam vozilo. Što da napravim?

Molimo kontaktirajte Transporting Wheels kako bismo mogli provjeriti s našim partnerom.

Možete li vidjeti u koliko sati stiže transporter?

Molimo kontaktirajte Transporting Wheels i razgovarat ćemo s vozačem o bilo kojem vremenu.

Gdje mogu pronaći potrebnu dokumentaciju za svoj prijevoz?

Je li transport završen? Tada ćete na svom računu pronaći kopiju sve dokumentacije vezane uz prijevoz, kao što je CMR dokument.

Koliko goriva treba biti u vozilu?

U vozilu mora biti dovoljno goriva za vožnju od najmanje 1 km.

  • Plaćanje i naplata

Koje načine online plaćanja prihvaća Transporting Wheels ?

U Transporting Wheels možete koristiti sljedeće načine plaćanja: MasterCard, Visa, eMAESTRO, American Express, PayPal, iDEAL, Giropay, Mr Cash i bankovni prijenos.

Je li moguće platiti nalog za prijevoz nakon prijevoza mog vozila?

Nakon što je vaš automobil isporučen, dobit ćete račun. Ovo morate platiti u roku od 7 dana. U nekim slučajevima šaljemo predračun (samo novim kupcima) i prijevoz je potrebno platiti unaprijed.

Kako mogu primiti svoju fakturu?

Ako ste izvršili uspješnu narudžbu prijevoza s Transporting Wheels , fakturu ćete pronaći na svom računu.

  • Osiguranje

Jesu li moja vozila osigurana tijekom prijevoza?

U Transporting Wheels sav je vaš prijevoz dobro osiguran. Eventualne štete na vozilima osigurane su do 70.000 €. To nas čini jedinstvenima na tržištu.

  • Služba za korisnike

Kako mogu kontaktirati Transporting Wheels ?

Idite na kontakt stranicu . Ovdje ćete pronaći naš broj telefona i e-mail adresu. Ovdje također možete ispuniti obrazac za kontakt.

Kako mogu stupiti u kontakt s jednim od transportnih partnera?

Transporting Wheels organizira svu komunikaciju između kupca i transportnog partnera. Na taj način se naši prijevoznici mogu usredotočiti na prijevoz narudžbe, a vi na svoj posao. Imate pitanja o svojoj narudžbi? Kontaktirajte nas. Rado ćemo vam pomoći!

  • Inače

Moje pitanje nije navedeno. Što da napravim?

Rado ćemo pomoći. Obratite se našem timu za podršku na +31 88 369 07 00 , info@transportingwheels.com ili ispunite obrazac za kontakt na našoj web stranici.